Dagmarin julkaisema Opas personointiin tarjoaa konkreettisia esimerkkejä ja keinoja kehittää personointia markkinoinnin tehokeinona.

Personointi on yksi tärkein nykyaikaisen liiketoiminnan ja paremman asiakaskokemuksen erottumiskeinoista

Tämä opas on suunnattu erityisesti markkinoinnin, asiakaskokemuksen, myyynnin ja liiketoiminnan kehittäjille, jotka haluavat ymmärtää syvemmin, kuinka personointi voi vauhdittaa yrityksen kasvua ja sitouttaa asiakkaat yritykseen entistä paremmin.

Digitaalisella aikaudella personoinnista on tullut keskeinen tekijä liiketoiminnan menestyksen, asiakasuskollisuuden ja asiakastyytyväisyyden rakentamisessa. Opas tarjoaa käytännönläheisiä ideoita ja työkaluja, joilla yritykset voivat erottua kilpailijoistaan.

Mitä onnistunut personointi vaatii?

Personoinnin omaksuvat organisaatiot ymmärtävät, että asiakkaan tarpeiden tunnistaminen ja niihin vastaaminen ei ole vain markkinointi- tai asiakaspalveluyksikön tehtävä, vaan koko yrityksen kulttuuriin ja toimintamalleihin ulottuva strategia. Onnistunut personointi vaatii kokonaisvaltaista lähestymistapaa, jossa korostuvat johdon sitoutuminen, teknologiset valmiudet, asiakasdatan analysointi sekä asiakaskeskeiset prosessit.

Näiden teemojen lisäksi opas avaa vaihe vaiheelta, mistä datan kerääminen kannattaa alkoittaa, millaisia teknologioita ja mittareita tarvitaan sekä miten personointia voi laajentaa eri kanaviin.

Tutustu asiakaskokemuksen kehittämisen palveluihimme!

Persoinointopas auttaa rakentamaan parempaa asiakaskokemusta

Dagmarin personointioppaasta saat tietoa ja esimerkkejä mm. seuraavista asioista:

• Miksi personointi on tärkeää
• Globaalien edelläkävijöiden kokemuksia ja esimerkkejä
• Tuoreita tutkimustuloksia asiakaskokemuksesta ja personoiduista tarjouksista
• Eri tasojen personointia ja käyttötarkoituksia
• Personoinnin rakentaminen ja tavoiteasetanta
• Personoinnin tulevaisuus