UutinenDagmar 18.11.2024

Toive markkinointitoimistolle: pysykää ajan hermolla ja tehkää yhteistyöstä helppoa ja innostavaa!

Markkinoinnin kehittäminen

Dagmar kartoitti syksyllä 2024 mainostajien odotuksia toimistokumppaneitaan kohtaan. Tutkimuksessa keskityttiin erityisesti markkinoinnissa koettuihin haasteisiin ja miten toimistot voisivat osaltaan parhaiten tukea mainostajien työtä organisaatioissaan.

Tutkimukseen osallistui 30 markkinointipäättäjää. Vastaajien markkinointibudjetit vaihtelivat alle 100 000 eurosta yli 10 miljoonaan euroon ja markkinointitoimistokumppaneita vastaajien organisaatioilla oli keskimäärin 6 kpl. Tyypillisimmin markkinoinnin kumppanivalikosta löytyy mainostoimisto, mediatoimisto, tutkimustoimisto, viestintätoimisto ja tuotantotoimisto.

Markkinoinnin johtamisen keskeinen haaste: teemmekö vaikuttavaa markkinointia?

Tutkimuksen mukaan haastavinta markkinointipäättäjän työssä on markkinoinnin vaikuttavuuden todentaminen, jonka jopa 42% vastaajista mainitsi erittäin haastavana. 38 % koki erittäin haastavana ylipäätään markkinoinnin tiedolla johtamisen. Haastavana koettiin myös tekoälyn hyödyntäminen ja tiedonkulku markkinointikumppanien välillä.

Markkinoinnin prosessit eivät vielä parhaalla tavalla tue markkinoinnin johtamista.

42 % markkinointipäättäjistä koki, ettei markkinointiprosessi ole riittävän tehokas. Tehostamisen paikoiksi tunnistettiin pirstaloituneen tekemisen yhdistäminen vaikuttavammiksi kokonaisuuksiksi, toimistojen ja inhouse-tiimien roolien päällekäisyys, mittarien ontuminen, resurssien ja suunnitelmallisuuden puute, ja markkinointitiimin kuormittuminen lyhyen aikavälin operaatioilla pitkän tähtäimen strategisen työn sijaan.

Enemmistö mainostajista (58 %) suosii toimistokumppanuuden keskittämistä yhdelle tai muutamalle toimistolle. Tältä haetaan arjen sujuvuutta, ketterää yhteydenpitoa ja suunnittelua, ajansäästöä sekä sitoutunutta ja hedelmällistä yhteistyötä kumppanin kanssa. Tiiviimmän yhteistyön myötä koettiin tiedon ja osaamisen kertyvän molemmin puolin.

Erikoistuneiden toimistojen käyttöä taas suosivat mainostajat, jotka haluavat tiimiinsä tietyt erikoisosaajat tai haluavat välttää alihankintarakenteita. Useiden toimistojen käyttöä puollettiin myös riskien minimoimisella ja laajan organisaation moninaisilla tarpeilla.

Hyvä toimistokumppani tekee arjesta sujuvaa ja kirittää asiakasorganisaationkin osaamista 

Markkinointikumppanin kyky hyödyntää tekoälyä koetaan tärkeäksi: 64 % vastaajista piti sitä erittäin tärkeänä ja 24 % melko tärkeänä. AI:n odotetaan tuovan pöytään ensisijaisesti älykkäämpiä ja vaikuttavampia markkinointiratkaisuja, mutta myös ajansäästöä ja operatiivisten työkustannusten laskua. Ajantasalla olevan kumppanin toivotaan myös auttavan asiakasorganisaatioita oppimaan hyödyntämään AI:ta.

Kehitystoiveissa kumppanitoimistoille korostuukin vaade pysyä ajan hermolla ja jakaa tätä osaamista asiakkaille. Proaktiivisuuden lisäksi kumppanitoimistoilta odotetaan myös läpinäkyvyyttä, sitoutumista, selkeitä tarjouksia, ketterää tuotantoprosessia, kansainvälistä otetta ja asiakkaiden tarpeiden ja tilanteiden sisäistämistä. Vastaajat peräänkuuluttivat rohkeutta ehdotettuihin ratkaisuihin.

Hyvän toimistokumppanin tärkeimmiksi ominaisuuksiksi vastaajat nostivat seuraavat:

1. sujuva ja luotettava arki (48%)

2. hyvän hinta-laatusuhde (44%)

3. kyky hyödyntää dataa ja rakentaa siihen pohjaavia ratkaisuja (36%)

4. monipuolinen osaaminen ja näkemys markkinoinnista (32%)

5. hyvät tyypit, joiden kanssa on mukava tehdä töitä (32%)

Tarvitaanko toimistoja jatkossakin?

Markkinoinnin inhouse-tiimien resurssipula mainittiin toistuvasti haasteena ja tarve ulkopuolisen kumppanin tuelle markkinoinnissa nähtiin vahvana myös tulevaisuudessa.

Yli puolet vastaajista kertoi tarvitsevansa jatkossakin kumppania tutkimustiedon tuottamiseen, mediasuunnitteluun ja mainonnan luovaan suunnitteluun, sisällöntuotantoon, verkkopalveluiden kehitykseen ja brändin kehittämiseen. Yli kolmannes vastaajista tarvitsee kumppania myös markkinointiteknologioiden hyödyntämiseen, digimainonnan operointiin, asiakaskokemuksen kehittämiseen ja datan analysointiin. Tuotekehitys, datan hallinnointi ja markkinoinnin kehitysprojektit nähtiin enemmän inhouse-toimintoina.

Tutkimus toteutettiin avoimena online-kyselynä LinkedInissä 9-10/2024.